商城县食品药品监督管理局多措并举强化投诉举报建设

    为做好商城县食品药品投诉举报工作，畅通投诉举报渠道，提高办事效率，建设幸福商城，商城食药监局提多措并举强化投诉举报工作建设，切实保障人民群众饮食用药安全。

    一、完善投诉举报工作机制。严格依照《食品药品投诉举报管理办法》等有关规定，明确人员专职受理投诉举报工作，对投诉举报实行台账管理。及时安排承办单位和负责人调查核实投诉举报线索，对处理结果在规定时限内反馈给举报人及录入投诉举报信息平台。

    二、强化投诉举报办理人员的培训和学习。组织投诉举报承办人员参加省局的组织培训；定期组织学习，确保投诉办理人员业务精通，言必会法，行必守法，打造一支反应快、业务硬、政治合格的投诉举报办理队伍。

    三、加强执法力度。对每起投诉举报认真核实，同时对被举报单位进行全面检查，做到无死角无漏洞，对核实的违法行为及时予以立案查处。

    截止目前，我局共办理投诉举报48起，回复率100%，满意率100%，无一起涉诉涉法案件。

（撰稿人：李乾  核稿人:黄俊杰）

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