无悔青春铸警魂

——潢川县公安局110指挥中心工作纪实

“您好，这里是潢川‘110’，请问有什么需要帮助的？”在河南省潢川县公安局“110”指挥中心，接警员每天都要重复着同样的话语。这是一条公安机关作战指挥的中枢神经，这是一条维护百姓平安的报警热线，更是一条警民血脉相连、共创和谐的情感纽带。

走进潢川县公安局110指挥中心大厅，一股崇敬的情感充盈在心中，身体融入其中，我们的心绪却在飘动，跟踪的体验，我们体会到110指挥中心民警的高尚和辛勤，从他们普通而繁忙的工作中我们看到了不平凡的精神和热情。

潢川县公安局110指挥中心，这支平均年龄不到27岁的青年集体，始终把“青春、奉献、责任、担当”当作价值观取向，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，成为公安系统内部一道亮丽的风景。

----立足本职  苦练精兵  打造素质过硬接警队伍

潢川县公安局110指挥中心负责全县的接警任务、下达指令、应急处突、指挥调度、报警投诉、视频监控系统的建设、管理和应用。多年来，110接处警工作在上级公安机关的正确领导和有关业务部门的精心指导下，紧紧围绕维护全县社会稳定，坚持“有警必接，有险必救，有难必帮”和“让报警人满意，让党委、政府满意，让人民群众满意”的“三必三满意”原则，不断提升工作水平和服务能力，在打击犯罪、抢险救灾、服务民生等方面发挥了重要作用。

今年以来，110指挥中心共接警8700余起，在警情的回访中，接警态度满意率达到了99.2%，出警速度满意率达到了98.6%，处置结果满意率达到了96.7%。

去年4月份，为了满足110接警处工作需要，在县委、县政府的高度重视下，采取“公开选拔、培训考核、择优上岗”的办法，委托县保安服务公司为110指挥中心专门招聘了一批富有创新、文化水平高的年轻接警员，定期对新任接警员开展专业培训，有针对性的加强警情受理、调度、处置、、信息综合研判等专业技能培训，及时制定了《接警员语言规范》、《指挥中心工作规定》等一系列规章制度，实现了岗位规范化、作业程序化、语言和形象标准化，在实战历练中打造出一支政治合格、业务精通、素质过硬、作风优良的接警员队伍。

近年来，潢川县公安局110指挥中心多次被上级公安机关评为综合工作先进单位，有1名民警荣立个人三等功，2人次受到上级嘉奖，多人次被评为先进工作者和优秀共青团员。

----领导重视  强化保障  推进视频监控工程建设

近年来，伴随着科技的飞速发展，视频监控技术已经广泛应用到社会生活和社会管理的方方面面。为贯彻落实上级机关关于社会治安视频监控系统建设的部署要求，该局党委高度重视，专门成立了由局长杨昭彬任组长，政委黄遵喜、副局长谢睿任副组长的专项工作领导小组，多次召开会议研究部署新型视频监控系统建设，并向县委、县政府及市公安局的主要领导进行专题汇报，请求技术和资金支持。期间，市政府党组成员、市公安局局长陈洪杰、县委书记赵亮、县长兰恩民、县委常委、政法委书记毛冠楠、县委常委、常务副县长刘璇、县政府党组成员罗先辉等市、县领导多次关心过问视频监控系统建设，研究推进此项工作的进展，从而使城区视频监控工程建设得以顺利开展并圆满建成。

截至目前，潢川县公安局在县委、县政府的高度重视和大力支持下，累计投入资金一千余万元，一期率先完成主城区视频监控系统建设，建成并安装高清视频监控摄像头302个、高清智能卡口系统18个，单体监控操作台14个，整体高清无缝连接视频墙以及内部主要服务器、光纤端口等设备的建设，实现了党政首脑机关、国计民生、公共场所、金融网点、重点危险品库、主要街道、治安复杂区域等重点部位的全覆盖，初步形成了以“政府主导、公安主抓、社会联动”的工作总格局，走出了一条科技创安之路，有效的震慑了违法犯罪行为，切实增强了辖区群众的安全感和满意度。

----放眼长远  克难攻坚  依托视频监控显神威

潢川县公安局110指挥中心牢牢把握“信息主导公安、科技指导破案”这一核心，紧紧依托视频监控这一应用平台，实现了视频监控与地面巡逻队伍的紧密结合，做到鼠标布控、探头站岗，形成了“空中监控、地面巡逻、人机联动、精确打防”的新型格局，让犯罪分子无处遁形。

3月1日下午6时30分许，该局110报警台接警人员结合走失人员的体貌特征，立即开展比对和查找，及时在该县新一中后门发现了报警人走失亲人的踪迹，深受社会各界群众的好评。

3月10日23时12分许，该局110指挥中心接到一肇事车辆逃逸的报警后，视频监控员立即切换案发地点周边的摄像头，多方查找逃逸车辆，最终在该县航空路与内环路口结合处将肇事嫌疑车辆成功查获。

今年以来，110指挥中心共累计接报各类警情8786起，其中刑事警情1008起，治安警情774起，交通事故警情3072起，日均接警达51起，日最高峰接警82起，直接为人民群众排忧解难、救死扶伤106起，通过视频监控提供精准破案线索26条，协助破案100余起，抓获违法犯罪嫌疑人20余人，为维护全县社会治安稳定发挥了重要作用。

古老的潢川大地，是一方英雄辈出的热土。巍峨耸立的大别山崇尚豪迈，川流不息的淮河水流淌真情。我们坚信，在上级公安机关和县委、政府的高度重视下，在县公安局党委的坚强领导下，潢川县公安局110指挥中心的民警们为了维护社会的稳定，时刻给一方百姓送去一份安宁，他们在公安战线上无怨无悔的奉献着自己的热血和青春，他们用自己对党和人民的无限忠诚铸就了潢川的璀璨和辉宏！

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