罗山县法院“四步走”妥善化解涉诉信访难题

中新河南网信阳8月20日电   罗山县人民法院高度重视涉诉信访工作，采取多种行之有效的措施化解信访难题，取得了明显成效。近年来，该院涉诉信访案件连续三年保持大幅度下降趋势，涉诉信访案件化解工作位居全市前列。

一是加强源头治理。狠抓执法办案第一要务，不断完善案件质量和效率评查体系，建立法官业绩考核制度，确保司法公正。将释法和调解贯彻立案、审判、执行全过程，不断提高当事人服判息诉率，实现案结事了。进一步完善信访评估机制，对有信访苗头的案件和当事人做好稳控化解工作。

二是畅通信访渠道。该院坚持院长信访接待日制度，及时了解群众反映问题，有效督办案件处理和答复。搭建网络信访新平台，在网站、微博、微信等媒体开通信访通道，及时就地解决群众合理诉求。安装并开通了远程视频接访系统，实现外地群众“当面”向法官表达诉求。

三是化解信访积案。对信访老案、积案进行细化、分解，实行主管领导负责制，各业务庭室配合做好信访积案化解工作。对于单靠法院力量难以化解的疑难复杂信访积案，积极协调联系有关部门，动用各方面资源和力量，合力推进信访积案化解。此外，该院还积极探索将心理咨询师引入涉诉信访，有效运用心理学知识疏导信访群众情绪。

四是强化人文关怀。积极关心案件当事人实际生活困难，帮助解决生活难题。进一步完善司法救助机制，联合民政、残联、司法、慈善总会等部门构建救助体系，对困难当事人和信访群众予以社会救助，增强司法亲和力。2012年以来，该院共为困难当事人和信访群众提供司法救助5.1万元，减缓免交诉讼费11.8万元。

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