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尤店乡“三字方针”扎实推行便民服务

[摘要]今年以来,尤店乡计生、社保、民政等窗口单位竭力提高工作服务质量,依照“三字方针”,自觉推行便民服务,使服务窗口真正成为服务群众的贴心办事所。 念好“简”字诀。简化办事程序,发放服务指南,对群众要办事项的流程一次性告知,实行服务事项、申报材料...

今年以来,尤店乡计生、社保、民政等窗口单位竭力提高工作服务质量,依照“三字方针”,自觉推行便民服务,使服务窗口真正成为服务群众的贴心办事所。

念好“简”字诀。简化办事程序,发放服务指南,对群众要办事项的流程一次性告知,实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员公开制度,提高办事效率。

念好“优”字诀。优化服务,加强对办事人员的培训,提高业务技能水平,添置便民设施,规范服务用语,让群众满意。

念好“绩”字诀。严格考核,采用群众评议制度,全体工作人员结合岗位特点,做好承诺,主动接受各方面的监督,以群众满意为标准,切实提高为民办事服务水平。


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