区行政服务中心加强政府服务促进民间投资

为营造信阳市民间投资健康发展良好环境，根据国务院、省、市、区政府关于促进民间投资政策落实的通知要求，区行政服务中心围绕加强和改善政府服务情况，着力加强窗口服务促进民间投资，激发民间投资潜力。

一是加强学习，广泛宣传。中心及时召开会议学习相关文件精神，要求各服务窗口积极向服务对象宣传涉及本部门促进民间投资政策情况。中心采用项目明白卡、电子大屏幕、宣传栏等多种方式，积极宣传中心业务办理、投诉监督等管理制度，主动向群众公开办事程序、法律依据、收费依据等。

二是多措并举，提高服务质量。做好项目清理备案，加强指导衔接。严格落实“一周办结制”、“首问负责制”等工作制度，营造良好的服务氛围；另外，中心为提高服务质量，对一楼大厅进行了重新改造，使布局更加合理，并设立咨询岗为群众提供咨询引导，方便群众办事。在办事大厅设置休息椅、饮水机和便民服务柜等，为群众提供贴心服务。

三是强化管理，营造公平环境。加强业务监管，通过中心电子政务系统对行政审批办理项目监控，及时各窗口的行政审批事项审批过程，实现了审批项目实时跟踪、预警纠错、统计分析、绩效考核等功能，提升了行政效能。加强服务监督。中心公布投诉电话、设置举报箱，以现场视频监控和定期巡查等方式，动态掌握窗口上岗、服务质量等方面的情况，对缺岗、脱岗及时纠正处理，全面提高中心的服务水平和办事效率。

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