冯店乡切实加强村级便民服务站建设

    为进一步加强村便民服务站建设，冯店乡紧紧围绕“为民、亲民、便民”的目标，严格按照“三严三实”的要求，以群众满意为尺度，以简明快捷为准则，以严谨廉洁为标杆，让村民在家门口享受方便、快捷的服务，真正打通服务群众“最后一公里”。

    一是加强阵地建设。为方便群众办事，全乡16个行政村便民服务站利用村委会办公用房作为办公场所，全部实现了“有牌子、有办公设备、有便民日志、有档案资料”的四有标准，保证办公条件。各村针对群众需要，为群众提供代理办证、政策、农技、信息咨询等服务，让村民不出村就可以享受各种服务。

    二是严格值班制度。村委会主任任便民服务站主任，抓全面工作，村会计、村妇联主任为代办员，保证工作正常开展。严格轮流值班制度，确保服务站工作正常、有序开展，切实为群众服务。上半年，该乡16个村在新模式下已为群众办理各项服务452件。

    三是规范服务流程。各村便民服务站结合村务公开栏、党员组长会议、群众大会等，明确办事须知，实行全程代办、预约服务、上门服务等。发放便民服务卡，公开栏实时公布代办事项和服务事项，明确代办时限；对代办事项做好记录与跟踪，建立台账资料，确保代办事项服务高效；对于办结事项进行电话回访，根据村民提出的意见和建议，积极整改，切实提高群众满意度。（冯店  刘飞）

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