县财政局全力打造服务型机关

     近年来，在县委、县政府的正确领导下，县财政局坚持以“服务、规范、高效、勤廉”为宗旨，以优化服务环境为抓手，以提高服务意识为主线，以提升服务水平为目标，畅通渠道，搭建平台，苦干实干，务实奉献，集聚发展正能量，奏响奉献主旋律，取得了明显成效，赢得了社会各界的一致好评。

    一、提升能力，夯实服务基础。坚持从加强思想教育入手，突出文化引领，强化激励约束，提高服务技能，调动干部职工自觉服务、热情服务的主动性和积极性。一是强化教育培训，提高服务技能。坚持用科学理论武装人，用正确舆论引导人，积极举办政治理论和业务技能培训，学党章党规、学系列讲话、学财政业务，引导干部职工树立正确的人生观、价值观和服务观，端正服务态度，增强服务意识，提高服务本领，以饱满的热情和奋发有为的精神投入到工作中。二是突出文化引领，凝聚工作合力。立足实际，突出特色，把财政文化渗透到干部职工的思想、行为活动中，让财政文化上桌面、上版面、上台面、上页面、上墙面、上网面，大力发展走廊文化、室内文化和网络文化，陶冶干部情操，启迪队伍心智。通过集中梳理、提炼归纳，建立完善财政文化体系，丰富财政精神文化内涵，坚定了“逢先必夺、逢一必争”和“精打细算、精细管理”的核心价值理念，形成了干部职工一致认同的精神追求、价值取向和行为准则。三是深化激励约束，激发队伍活力。坚持定性考核和定量考核相结合，建立考评机制，对干部职工的业务工作完成情况、工作能力、业务水平、工作作风、办事效能、安全卫生和廉洁自律等情况进行综合考评，并把考核情况与干部使用、评先树优挂钩，激励干部职工立足本职，创先争优。同时，组织专门人员，对局属单位、机关股室和乡镇财政所的工作纪律、作风效能进行督查，防止和纠正干部职工存在的庸懒散软等现象。

    二、优化环境，搭建服务平台。坚持从大处着眼，从小处着手，从细节抓起，持续加强服务环境建设。一是创新思路，优化环境。根据工作职能和业务范围，对业务股室的办公地点进行优化调整，将预算、国库、政府采购、经济建设、综合等业务股室调整到一楼办公，每个房间都有醒目门牌，方便单位和群众办事。同时，将财政支付中心打造成为对外服务的窗口单位，配备茶水、椅子、报刊，营造宽松舒适的办事环境。二是畅通渠道，阳光操作。坚持方便群众办事与严格依法理财相统一，进一步规范预算编制、收入入库、资金拨付、资产处置、政府采购等各项业务流程，制订业务办理流程图，统一公布上墙，通过公开栏、触摸屏和财政网站，做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员、投诉渠道“六公开”，使前来办事的单位和人员一看就明白、一看就放心。三是完善制度，规范服务。制定下发《关于加强财政系统内部管理的实施意见》，建立完善各项制度，实行领导带班制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次讲清制，业务股室拨款实行“一站式”服务，努力让前来办事的单位和人员满意。四是健全网络，拓展延伸。坚持高标准、高质量、高要求，不断延伸服务触角，在各乡镇财政所设立 “三资”代理服务中心，各项规章制度和岗位职责一一上墙，门牌标识清晰，服务设施齐备，惠农资金通过“一折（卡）通”支付，让广大群众和用款单位感受亲切、体验方便。

    三、创新理念，丰富服务内涵。创新服务手段，拓宽服务领域，扎实开展激情服务、热情服务和真情服务。激情服务让人暖心。窗口工作人员怀着对工作的满腔激情，对群众的诚挚感情，扎实推进主动服务、优质服务、高效服务、和谐服务，自觉遵守各项规章制度，从一点一滴做起，在平凡的工作岗位上守土有责、忠实履责、尽心尽责。热情服务让人贴心。坚持“单位个人一样对待，缴款多少一样热情，态度好坏一样耐心，生人熟人一样办理”，对群众来访办事，热情解答，有问必答，不推诿、不敷衍，能够当场解决的立即解决，不能当场办理的实行预约，不能办理的做好解释说明，不属于本单位管辖的，提出解决的途径和方法，做到语言文明、礼貌待人、耐心解答、细心工作。真情服务让人舒心。在服务窗口准备了笔、墨、胶水、纸张，在财政网站、触摸屏上公布办事指南，实行急事急办、特事快办、不拖不推、及时办理，做到真情待人、百问不烦，经得起批评，受得住委屈，容得下质疑，努力为前来办事的单位和人员提供优质服务。

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