浉河区法院多举措做好涉诉信访工作新闻频道

发布时间：2014-12-07 15:34 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]涉诉信访关系社会的和谐与稳定，也是法院工作的难点和热点。浉河区法院积极探索，建立多元化解决信访的途径，在实践中注重总结工作经验，及时疏通群众反映问题的渠道，认真化解信访难题，取得了明显成效，有效地减少涉诉信访,为构建和谐社会提供有力的司法保...

　　涉诉信访关系社会的和谐与稳定，也是法院工作的难点和热点。浉河区法院积极探索，建立多元化解决信访的途径，在实践中注重总结工作经验，及时疏通群众反映问题的渠道，认真化解信访难题，取得了明显成效，有效地减少涉诉信访,为构建和谐社会提供有力的司法保障。

　　一是用爱心塑造亲和力。充分体谅来访人的困难，时刻把人民群众的疾苦放在心上，对待每一位来访人，做到敲门一声请、进门笑脸迎、一把椅子坐、递上一杯水。首先使来访人情绪稳定下来，然后慢慢再谈问题。能当时解决的当时解决，能当日解决的当日解决，不能及时解决的要给当事人法律释明，不能使本应该解决的问题久拖不决。

　　二是用诚心增强责任感。对涉诉信访的来访人以诚相待，换位思考，站在来访人的角度，帮助他们找出纠纷症结，分清责任，权衡利弊，找到息诉调解工作的切入点，诚心诚意进行调解，化解矛盾纠纷。

　　三是用耐心打开心中结。耐心听取来访人的陈述，做到不厌其烦。把握来访人的简历、家庭和社会背景等细节，留心来访人的言行举止，分析其性格特征，了解其心理活动，有的放矢地解疑释惑，做好其思想工作，解开其心中的疙瘩。

　　四是用公心提升公信力。认真审查办理每一起案件，时刻保持一颗公心，不偏不倚，坚持原则，在不违背原则的情况下，积极调解矛盾纠纷。虚心接受对待来访人提出的批评意见和建议，不断改进审判和执行工作,真正做到以理服人，以法服人，用实际工作去赢得当事人的信任。

　　(崔俊杰周丽娜）