息县东岳邮政支局真诚呵护用心服务

发布时间：2015-04-02 09:51 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]口见习记者马依钒通讯员徐生力 “东岳泰山，泰山东岳，五岳之尊，天下第一...

　　口见习记者马依钒通讯员徐生力

　　“东岳泰山，泰山东岳，五岳之尊，天下第一！”这是息县邮政局东岳支局的口号。这群20多岁的姑娘在“80后”支局长张昕的带领下，晨会呼、夕会呼，以优质的服务受到了当地群众的好评。

　　“工欲善其事，必先得其器。”

　　2008年，刚从大学校门走出的张昕就踏入了邮政工作的大门。 “工欲善其事，必先得其器。”她明白，要想把书本知识与邮政业务结合起来，为老百姓提供优质的邮政服务，就必须打好基础，提高业务处理速度。为了尽快进入角色，张昕几乎把业余时间都用在啃书本求知识上。努力学习邮政金融、保险、物流、集邮等各项业务基础，尽力提高业务操作速度。她自己还制作了6本练习钞，在不到1个月的时间里，张昕把点钞速度从1分钟1本，提高到了一分钟6本，她的这种工作劲头直接影响了该支局在点钞方面的几次提速。从参加工作到当上支局长，张昕不仅圆满完成了自己的工作任务，还帮助全队提升了整体素质。目前，该支局所有营业员都是四星级以上的柜员。看着姑娘们快如风的点钞动作，急似雨的凭条打印，当地老百姓都说，到邮储办业务就是快，一万元钱存取手续不过3分钟。

　　“一瘸一拐地，就翻越了一座高山。”

　　优质服务是邮政取胜的法宝。邮政工作人员与农民的鱼水情深，靠的是近距离地沟通和心贴心地服务。

　　2011年9月，邮储客户王长枝为考上大学的孩子交学费时发现，一万元定期存单还差几天才到期，这让她犯起了愁。张昕了解情况后，就马上为王长枝办理了半年期9000元的贴息贷款，既不让利息受损，又解了她的燃眉之急。2012年4月，在帮助王长枝还款时，张昕不小心扭伤了脚踝。在县医院打了石膏后，她并没有回家休养，而是拄着拐杖坚持工作。在党的十八大召开期间，该支局印制了一批“邮政与党共辉煌”的文化衫，举办了“红七月、办实事”宣传活动。张昕一瘸一拐地下到各村组进行宣传。那段时间，她总是拄着拐杖，走村串户为不便出门的老人办理业务，为街道商户提供优质、贴心的服务。

　　榜样的力量是无穷的，在张昕的带领下，这群姑娘的工作热情让当地群众看在眼里，记在心上。很多人写信表扬她们的工作，息县东岳邮政支局也被授予了“2012年全县先进支局”的荣誉称号。在采访中，张昕感慨地说：“回过头来看，我是一瘸一拐地，就爬上了一座高山。”