新县法院多举措优化信访接待议

新县法院秉承便民利民宗旨，强化信访窗口矛盾化解机制，不断提升诉讼服务能力和水平，为辖区当事人提供便捷、高效、公正的便民服务。

一是设置“信访”专区。配备业务素质过硬、服务态度良好的法官接访，并完善院长接待制度、预约接访制度，通过电子显示屏公布当天院接访领导姓名、联系方式，并建立远程视频接访系统，实现了与市中院、省高院及最高院的远程对接，及时答复群众诉求。

二是完善网上诉讼服务平台。建立健全信息查询、诉讼指引功能，设立网上信访、举报投诉信箱、网评法院三版块。接访法官通过网络信访系统在线办理并答复当事人，接受当事人等对法院工作人员的举报、投诉，并及时进行网上答疑。

三是提升服务质量。坚持对来诉来访群众做到“一张笑脸相迎，一杯浓浓热茶，一声温暖送语”，真正让群众感觉到温暖，彰显司法文明。能在窗口解决的问题，当即给来诉来访群众解决，让当事人“少跑一次路、少费一点心、少等一分钟、少找一个人、少误一次工”，努力为当事人提供全方位的便民服务。

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