县法院六项精细化服务打造便民诉讼之窗

    一是设置POS机缴费点，实现缴费一站式服务。息县法院经过与县财政局、银行等部门协商，在诉讼服务大厅启用POS机缴费系统，当事人只需持“银联”标志的银行卡即可在立案大厅办理诉讼费的刷卡缴费，回单即可作为缴款凭证，从递交材料到领取受理通知书，整个立案过程快的仅需5分钟就可完成,慢的不超过10分钟，极大减少当事人的排队等候时间，降低诉讼成本。二是启用案件信息电子触摸屏查询系统，加大司法公开力度。在立案大厅设置电子触摸屏，当事人只要用手指轻轻一点，就能自助查询案件所在庭室、经办法官、办案进度等信息，还可以全面了解法院简介、部门设置、工作人员、举证须知、风险提示和开庭公告、法律链接等相关内容，便利群众诉讼。三是设置导诉台服务，合理引导群众诉求。在诉讼服务大厅设置导诉台，安排5名优秀干警轮岗导诉，负责来访群众的接待引导、法律咨询、诉讼指导和案外服务，合理引导群众诉求，帮助群众解决实际问题，答疑解惑。四是设置便民接待区，注重细节便民。在便民候接区为当事人提供诉讼指南50份、文书样本200份、法律书籍30本，等候桌椅、医药急救箱、针线盒、饮用水、笔墨纸张、老花镜、助听器等便民服务设施，为当事人提供实实在在的便利服务。五是设置残疾人通道，彰显司法人文关怀。针对残疾人行动不便特点，在诉讼服务中心入口处专设残疾人无障碍通道和扶手栏杆，并在醒目位置悬挂标志牌，以便于残疾人出行和更好地接受诉讼服务。六是设立涉军维权窗口，便利军人军属维权。在立案大厅专设“涉军维权立案窗口”，对于涉及军人军属婚姻、土地承包、继承、赡养、劳动合同等民事纠纷案件,由专人负责，并在审判各环节填写“涉军案件审判流程管理表”，在卷宗封面加盖“涉军案件专用章”，提示各环节审判人员快立、快审、快结、快执，极大便利军人军属维权。

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